Análise da narrativa de compliance como elemento legitimador no relatório da administração das instituições bancárias moçambicanas
Autor: Elcídio Henriques Quiraque (Currículo Lattes)
Resumo
A legitimidade organizacional tem sido amplamente discutida em pesquisas da área de contabilidade gerencial. Estas pesquisas, destacam que a legitimidade se fundamenta na ideia de que a organização opera em sociedade através de um contrato social, comprometendo-se a desenvolver ações em conformidade com as normas socialmente aceitas em troca da aprovação dos seus objetivos. Segundo Suchman (1995), as diferentes dinâmicas comportamentais adaptadas pelas organizações perante a sociedade, possibilitam o ganho, a manutenção ou a recuperação da legitimidade de forma pragmática, moral ou cognitiva. A legitimidade moral envolve uma percepção de que as atividades da organização são julgadas pela sociedade e estas só poderão obter uma imagem socialmente responsável se demonstrarem, por relatórios financeiros e administrativos, que as suas ações estão em conformidade com as normas da sociedade. Estudos correlatos apontam o compliance como um elemento fundamental para a legitimação de instituições bancárias. Assim, esta pesquisa foi realizada com o objetivo de analisar a utilização da narrativa de compliance como elemento de legitimação moral no relatório da administração das instituições bancárias moçambicanas. Além deste, também foram estabelecidos dois objetivos específico. O primeiro teve o intuito de evidenciar as estratégias de legitimidade moral utilizadas nos relatórios de administração de instituições bancárias de Moçambique e o segundo buscou verificar se as instituições bancárias de Moçambique utilizam a narrativa de compliance para ganhar, manter ou recuperar a legitimidade moral. Para o alcance dos objetivos propostos recorreu-se a abordagem qualitativa por meio de análise de conteúdo de relatórios administrativos do exercício econômico de 2019 de 11 instituições bancárias de Moçambique. As evidências da pesquisa constaram que as instituições bancárias de Moçambique se valem da narrativa de compliance apenas para ganhar e manter a legitimidade moral. As estratégias de análise de riscos, treinamento e comunicação e suporte da alta administração foram as estratégias consideradas essenciais para a legitimidade organizacional das instituições bancárias de Moçambique e as estratégias de canais de denúncia, auditoria e monitoramento e as investigações internas não foram identificadas nos relatórios analisados. Desta forma, conclui-se que os gestores das instituições bancárias ao executarem as suas atividades reforçam a imagem positiva da organização para seus interlocutores mediante estratégias de manutenção e ganho de legitimidade em detrimento das estratégias recuperação de legitimidade moral.