Resiliência organizacional e controle gerencial : uma análise dos comportamentos resilientes utilizados por uma empresa brasileira após os efeitos da crise de 2014
Autor: Diego Lemos da Silva (Currículo Lattes)
Resumo
O estudo sobre resiliência organizacional é um tema atual e emergente para o campo de gestão das empresas, principalmente pelas adversidades enfrentadas pelas companhias em função de crises econômicas e oscilações no mercado mundial. Nesse contexto, destaca-se que o ramo de petróleo e gás no Brasil passou por um período de grande turbulência no início do ano de 2014, tendo como fatores desencadeadores, os escândalos de corrupção envolvendo políticos e empresas brasileiras do setor público e privado, bem como, a instabilidade da precificação do petróleo no mundo. Dessa forma, a pesquisa investiga quais os comportamentos resilientes e sistemas de controle gerencial foram adotados com o propósito de promover o desempenho. Além disso, foram estabelecidos os objetivos específicos: (i) mapear os sistemas de controle gerencial evidenciados nos relatórios de administração sob a luz do modelo de alavancas de controle de Simons (1995); (ii) identificar os comportamentos resilientes revelados nos relatórios de administração, e (iii) verificar se os comportamentos resilientes manifestados nos relatórios de administração e os controles gerenciais utilizados contribuem para o desempenho da companhia estudada. A pesquisa tem natureza descritiva e documental, com uma abordagem qualitativa, e para alcance dos objetivos foram efetuadas análises dos relatórios de administração da empresa Petrobras no período que compreende os anos de 2014 a 2019. O estudo foi desenvolvido mediante utilização da técnica de análise de conteúdo, com o objetivo de interpretar as mensagens descritas nos relatórios. Os achados evidenciam a presença de aspectos comportamentais de resiliência organizacional como forma de auxiliar o processo de otimização dos resultados da companhia. Verificou-se que alterações e melhorias em processos e rotinas da companhia foram operacionalizados por meio da utilização de ferramentas gerenciais de controle com base nas alavancas de Simons (1995) e por comportamentos resilientes conforme estipulado por Whitehorn (2011), com o objetivo de buscar a resiliência organizacional e consequentemente a potencialização do desempenho da organização. A investigação contribui de forma teórica, ao ponto que promove o relacionamento de aspectos de controles gerenciais com comportamentos resilientes para busca da otimização de resultados da companhia. Além disso, em termos práticos, contribui empiricamente ao ponto que demonstra as ações efetuadas pela companhia que proporcionaram potencialização dos resultados e alavancagem do desempenho. Em síntese, a pesquisa amplia o conhecimento sobre controle gerencial e resiliência organizacional, indicando que adoção de SCGs e de comportamentos resilientes, contribuem para a resiliência organizacional das companhias e auxilia processo de melhoria em rotina, processos e atividades que promovem aumento de performance das organizações.